Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

O Recanto Sereno, pessoa jurídica estabelecida na Rua das Palmeiras, 245 — Jardim Botânico, Curitiba/PR, CEP 80210-320, leva a sério a proteção dos dados pessoais de visitantes do site, responsáveis por residentes e demais contatos. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos em relação a essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou preencher nossos formulários de contato, você confirma que leu e compreendeu esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder ao seu contato e, se aplicável, para iniciar um processo de avaliação do programa mais adequado para o seu familiar. Isso pode incluir:

• Nome completo do responsável pelo contato
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário
• Dados de navegação coletados por cookies (com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio do site. Informações sobre condições de saúde de futuros residentes são tratadas em processos internos específicos, fora do ambiente digital público, com protocolos próprios de sigilo.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de visitas
• Fornecer informações sobre os programas do Recanto Sereno
• Melhorar a experiência de navegação no site (com base em dados anônimos de uso)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos, cedemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Os dados são armazenados por até 24 meses a partir do último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

4. Medidas de proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade real de acesso podem consultá-los
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos de cookies utilizados são descritos em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio da página de configurações de cookies ou pelas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (como plataformas de mapeamento ou redes sociais). O Recanto Sereno não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Este site não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram enviados sem o consentimento do responsável legal, tomaremos as medidas cabíveis para eliminá-los.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.

10. Contato para assuntos de privacidade

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Palmeiras, 245 — Jardim Botânico, Curitiba/PR, CEP 80210-320

Autoridade supervisora brasileira: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd